Гарантия и возврат

Гарантия на запчасти: Ваша уверенность в качестве и нашей ответственности

Мы понимаем, что надежность запчасти — это основа бесперебойной работы вашей техники и вашего бизнеса. Поэтому наша гарантийная политика построена на принципах прозрачности, справедливости и максимальной защиты интересов клиента.

На что распространяется гарантия?
Мы предоставляем гарантию на все единицы продукции, поставляемые нашей компанией:

Новые оригинальные и аналоговые запчасти (двигатели, КПП, кабины, узлы и агрегаты).

Ключевые условия гарантии:
Срок гарантии: Гарантийный срок зависит от категории товара и указывается в товарной накладной и гарантийном талоне. Как правило:

Новые оригинальные запчасти: гарантия производителя (обычно 6-12 месяцев).

Новые аналоги от лидеров рынка: до 12 месяцев.

Восстановленные двигатели и КПП: до 3-12 месяцев (при установке у аккредитованных партнеров).

Гарантийный случай: Признается недостаток или поломка, произошедшая по вине производителя или из-за скрытого дефекта материала, при соблюдении всех условий эксплуатации, указанных в технической документации.

Обязательные условия для активации гарантии:

Соблюдение правил транспортировки, хранения и монтажа.

Установка квалифицированным персоналом . Для двигателей и КПП это часто является обязательным требованием.

Своевременное и правильное техническое обслуживание (ТО) с использованием рекомендованных технических жидкостей и фильтров.

Наличие полного пакета документов: товарная накладная, заполненный гарантийный талон, акт ввода в эксплуатацию (где требуется).

Сохранность товарного вида и идентификационных номеров (VIN, номер детали).

Что НЕ является гарантийным случаем?
Неисправности, вызванные нарушением правил монтажа, эксплуатации, ТО или ремонта.

Естественный износ деталей.

Механические повреждения в результате аварий, перегрузок, использования несоответствующего топлива/масел.

Вмешательство в конструкцию узла, несанкционированный ремонт.

Неисправности, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.д.).

Порядок действий при возникновении претензии:
Немедленно остановите эксплуатацию неисправного узла и свяжитесь с нами.
Предоставьте фото/видео материалы неисправности, документы на покупку и установку.

Наш специалист проведет первичную консультацию и согласует порядок дальнейших действий.

Наша философия: Гарантия — это не формальность, а часть сервиса.
Мы не стремимся найти причину для отказа. Наша цель — установить объективную причину поломки и, если это наша ответственность, максимально быстро устранить проблему, минимизировав ваши простои.

Покупая у нас, вы получаете не просто деталь, а документированное право на надежность и наш быстрый отклик.

Хотите узнать точные гарантийные сроки на конкретную позицию? Свяжитесь с нашим менеджером!